Certains systèmes rencontrent des problèmes

Incidents antérieurs

mercredi 4 décembre 2024

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Bouygues et SFR - département de l'Essonne (91)

Le 04/12/2024 à 17h45

Une équipe supplémentaire a été mobilisée pour apporter son expertise et accélérer la résolution de l'incident, l'intervention se poursuit.


Le 04/12/2024 à 15h30

L'équipe de maintenance est sur le site impacté depuis 15h00 pour procéder aux interventions requises.


Le 04/12/2024 à 13h05

Plusieurs équipements sont isolés du réseau, une intervention est en cours de planification.

Dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.


Le 04/12/2024 à 12h20

Un incident sur le réseau FTTH des opérateurs Bouygues et SFR affecte certains clients du département de l'Essonne (91) depuis 11h36.

Des investigations sont en cours avant une intervention, nous vous tiendrons informés.

mardi 3 décembre 2024

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Kosc - département des Hauts-de-Seine (Boulogne-Billancourt - 92)

Le 04/12/2024 à 09h10

À la suite des mesures effectuées hier dans la nuit, les techniciens ont constatés qu'un câble était partiellement sectionné à 444 mètres dans un boitier de protection d'épissure (BPE).

Afin de minimiser les perturbations de service, une intervention corrective est programmée à 22h ce soir par les équipes Kosc.


Le 04/12/2024 à 09h10

De nouvelles mesures à l'aide d'un réflectomètre avait lieu hier en fin d'après-midi, nous avons relancé les équipes Kosc pour obtenir un point d'avancement de la situation.

Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'avancement des travaux.


Le 03/12/2024 à 17h40

Les techniciens sont sur site depuis 16h30, l'intervention est en cours.


Le 03/12/2024 à 15h05

Les investigations menées par les équipes Kosc ont révélé un tronçon de fibre optique sectionné entre deux sites de la commune de Boulogne-Billancourt.

Les techniciens se rendent sur le terrain pour remplacer la section endommagée et rétablir les services.


Le 03/12/2024 à 12h50

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Kosc affecte des clients du département des Hauts-de-Seine (Boulogne-Billancourt - 92) depuis 12h19.

Des investigations sont en cours avant une intervention, nous vous tiendrons informés.

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Bouygues - département du Pas-de-Calais (62)

Le 03/12/2024 à 13h15

L'opérateur Bouygues indique que la perte d'un tronçon fibres optiques dans le département du Pas-de-Calais a provoqué ces instabilités de connexion.

Depuis 11h58, les liens d'accès sont stables et restent sous observation.

En cas de déconnexion prolongée de votre lien d'accès, nous vous suggérons de redémarrer vos équipements. Si la situation ne s'améliore pas, nous vous invitons à revenir vers nos équipes afin de reprendre les investigations.


Le 03/12/2024 à 12h30

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Bouygues affecte certains clients du département du Pas-de-Calais (62).

Les liens d'accès subissent des instabilités de connexions, des investigations sont en cours par Bouygues, nous vous tiendrons informés.

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Orange - département du Tarn (Arfons, Dourgne, Verdalle - 81)

Le 03/12/2024 à 17h45

Nous observons une reconnexion des liens d'accès depuis 16h15.


Le 03/12/2024 à 16h20

Nos équipes ont relancé Orange, nous essayons de vous fournir de la visibilité concernant l'intervention des équipes terrain.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.


Le 03/12/2024 à 11h55

Un incident réseau FTTH Orange affecte certains clients du département du Tarn (Arfons, Dourgne, Verdalle - 81) depuis 11h00.

Une intervention est en cours de planification, un équipement est isolé du réseau, nous vous tiendrons informés.

Firewall Accès SSO Cloud Firewall

Le 03/12/2024 à 10h50

Nos équipes ont appliqué une correction, l'accès à vos services sont rétablis.


Le 03/12/2024 à 10h30

Des perturbations d'accès en SSO (Sophia) à certains cluster Cloud Firewall sont signalées.

Nos équipes sont mobilisées, nous vous tiendrons informés.

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Kosc - département des Bouches-du-Rhône (Aubagne - 13)

Le 04/12/2024 à 10h25

Les travaux de maintenance effectués par l'équipe Kosc, interrompus hier soir en raison de la réouverture des voies sous la responsabilité de la DIR (Direction interdépartementale des Routes), reprendront ce soir à 22h30.


Le 04/12/2024 à 09h25

Les équipes techniques Kosc sont pleinement mobilisées pour résoudre cet incident. Une étude pour évaluer précisément la durée des opérations de rétablissement est en cours.

Dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.


Le 03/12/2024 à 17h50

La coupure fibre a été identifiée par l'équipe terrain. Néanmoins, la réalisation des travaux de réparation nécessite un arrêté de circulation pour sécuriser la zone.

Des travaux de génie civil étant envisagés, aucun délai de rétablissement n'est pour le moment indiqué.

Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'avancement des travaux.


Le 03/12/2024 à 15h00

Les investigations pour identifier le point de coupure sont en cours. Aucun délai prévisionnel de rétablissement n'est pour l'heure établi.

Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de la situation dès que nous aurons plus de détails.


Le 03/12/2024 à 12h45

Les équipes terrain poursuivent leurs investigations au sujet de ce sectionnement de la fibre optique au niveau du NRO.


Le 03/12/2024 à 10h30

L'équipe de maintenance est arrivé sur le site impacté, les investigations débutent.


Le 03/12/2024 à 09h25

Une équipe technique Kosc se rend sur le site impacté afin de réaliser des investigations approfondies. Une coupure de la fibre optique alimentant des équipements d'un NRO est fortement suspectée.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.


Le 03/12/2024 à 08h40

Nous signalons une déconnexion collective de liens d'accès FTTH Kosc dans le département des Bouches-du-Rhône (Aubagne - 13) depuis 03h13.

Une analyse est en cours par les équipes opérateurs, dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.

lundi 2 décembre 2024

Téléphonie mobile Incident : Activation option mobile avancée

Le 04/12/2024 à 11h50

Nos équipes techniques ont mis en œuvre des actions correctives.

Nous vous invitons à effectuer de nouveaux essais sur les lignes avec l’option « Mobile avancé ».

Si après vos essais, des dysfonctionnements persistent, nous vous remercions de nous transmettre le numéro des lignes concernées ainsi qu’une description du problème constaté.


Le 03/12/2024 à 15h30

Certaines lignes mobiles subissent toujours des anomalies de routage, nos équipes sont pleinement mobilisées à ce sujet.

Les actions à effectuer :

Si votre ligne mobile à l'option "Mobile avancé" activée, désactivez cette option et n'effectuez aucune nouvelle action sur la ligne mobile durant les 24 heures suivantes.

Ce délai est nécessaire pour synchroniser correctement les options et fonctionnalités Orange. Cette fonctionnalité pourra être à nouveau activée passé un délai de 24 heures.


Le 02/12/2024 à 18h00

Nos équipes ont appliqué un correctif, en cas de nouvelles occurrences nous vous invitons à revenir vers nos équipes.


Le 02/12/2024 à 15h30

Nos équipes poursuivent leurs analyses.


Le 02/12/2024 à 12h55

Nous signalons une anomalie de routage lors de l'activation de l'option mobile avancée de certaines lignes mobiles.

Des utilisateurs ne parviennent plus à réceptionner ou à émettre des appels.

Des analyses sont en cours par nos équipes, nous vous tiendrons informés.

dimanche 1 décembre 2024

Aucun incident signalé

samedi 30 novembre 2024

Aucun incident signalé

vendredi 29 novembre 2024

Aucun incident signalé

jeudi 28 novembre 2024

Aucun incident signalé

mercredi 27 novembre 2024

Aucun incident signalé

mardi 26 novembre 2024

Aucun incident signalé

lundi 25 novembre 2024

Aucun incident signalé

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