Incidents antérieurs

Le 20/11/2024 à 15h00

Un redémarrage des processus SSL VPN des clusters 6 et 7 a été effectué ce midi pour corriger les latences observées.

Le 20/11/2024 à 12h30

Des phénomènes de latence sont rapportés concernant les cluster Firewall 6 et 7.

Nos équipes sont mobilisées, nous vous tiendrons informés.

Le 20/11/2024 à 14h26

L'opérateur nous informe qu'un équipement de collecte a été redémarré et l'hébergeur a remplacé un disjoncteur sur site.

Les liens sont rétablis depuis 11h55, l'incident est terminé.

Les équipes Sewan

Le 20/11/2024 à 11h46

Nous signalons un incident opérateur SFR dans le département des Yvelines (78) impactant des liens d'accès FTTO depuis 11h05.

Plusieurs équipements du réseau SFR sont isolés, une analyse est en cours.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Les équipes Sewan

Le 20/11/2024 à 10h50

Nous avons constaté des instabilités sur les liens d'accès FTTH SFR dans le département de l'Isère (38) depuis le début de la matinée.

Ces perturbations semblent s'être stabilisées à partir de 10h07, les services sont gardés sous surveillance.

Le 20/11/2024 à 18h40

Au vu de l'ampleur des travaux à effectuer, les opérations de soudures du câble sectionné se poursuivront ce soir.

Un bilan de la situation sera dressé demain matin à 09h00.

Le 20/11/2024 à 17h30

L'équipe de maintenance effectue des opérations de soudures depuis le milieu d'après-midi.

Pour le moment, l'opérateur n'envisage pas le tirage d'un nouveau câble, nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux.

Le 20/11/2024 à 15h25

Les équipes de maintenance Kosc sont mobilisées pour effectuer les réparations nécessaires (coupure qui se situe à 2324 mètres d'un POP).

Les opérations pourraient consister en des ressoudures ou un tirage de nouveau câble. L'opérateur ne nous fourni aucun délai de rétablissement pour le moment. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'avancement des travaux.

Le 20/11/2024 à 12h20

Malgré une intervention programmée pour ce matin, nous ne disposons toujours pas d'informations techniques précises de la part de l'opérateur.

Nous tentons d'obtenir des informations et avoir un état d'avancement de la situation à vous fournir.

Le 20/11/2024 à 09h00

L'équipe de maintenance est intervenue hier soir mais a été confrontée à un obstacle technique (une chambre télécom inaccessible).

Les équipes terrain poursuivent leur intervention ce matin, dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.

Le 19/11/2024 à 18h50

Nous manquons d'informations à vous fournir.

Une escalade a été formulée par Kosc auprès de ses équipes terrain afin d'obtenir un état d'avancement et accélérer le traitement de ce dossier.

Nous vous tiendrons informés.

Le 19/11/2024 à 17h25

L'équipe de maintenance effectue actuellement des contre-mesures sur un site de Saint-Cloud pour affiner le diagnostic de la coupure et mettre en œuvre des mesures correctives.

Le 19/11/2024 à 15h25

La réflectométrie optique a mis en évidence une anomalie à 2324 mètres du point de mesure. Les opérations de réparation se poursuivent.

Le 19/11/2024 à 15h05

L'équipe de maintenance vient d'arriver sur site et entame les travaux de réparation.

Le 19/11/2024 à 11h55

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Kosc affecte certains clients du département des Hauts-de-Seine (Boulogne-Billancourt - 92) depuis 11h20.

Un équipement opérateur est isolé du réseau, une équipe de maintenance se rend sur le site impacté, nous vous tiendrons informés.