Incidents antérieurs

Le 01/04/2025 à 17h50

Une équipe technique Orange a effectué une intervention sur un équipement de la commune de Gaillac, ce qui a entraîné une déconnexion d'une durée d'une heure vingt.

Cet incident est résolu.

Le 01/04/2025 à 15h35

Nous observons une reconnexion progressive des services depuis 14h50.

Le 01/04/2025 à 15h20

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Orange est signalé dans le département du Tarn (81- Gaillac) depuis 13h28.

Des investigations sont en cours, nous vous tiendrons informés.

Le 01/04/2025 à 10h15

Les informations initiales d'Orange concernant le rétablissement des services en fin de journée semblent inexactes.

Nous constatons un retour à la normale depuis 9h01.

Le 01/04/2025 à 09h55

Les équipes Orange doivent effectuer des travaux supplémentaires dans le NRO, ce qui prolonge le délai de rétablissement des services.

Une fin d'intervention est annoncée pour 20h.

Le 31/03/2025 à 09h30

Nous sommes toujours en attente d'un retour précis de la part d'Orange sur ce dossier, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.

Le 31/03/2025 à 17h55

Une équipe technique Orange intervient sur un équipement au sein d'un NRO de la commune de Lure (70).

Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous les communiquerons.

Le 31/03/2025 à 17h00

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Orange affecte certains clients du département de la Haute-Saône (70 - Lure) depuis 15h42.

Des investigations sont en cours avant une intervention, nous vous tiendrons informés.

Le 29/03/2025 à 9h15

Nous vous informons que l'incident est terminé. Si vous constatez encore un dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter notre support afin d'effectuer un traitement unitaire.

Le 28/03/2025 à 15h15

Retour à la normal progressif. Nos équipes restent mobilisées pour corriger les dernières box impactées.

Le 28/03/2025 à 9h46

Nous constatons une interruption de service sur certaines box SDWAN.

Nos équipes sont mobilisées.

Le 27/03/2025 à 16h02

L’incident affectant certaines commandes mobiles (activation, changement de SIM, ajout d’options, etc.) est désormais résolu.

La correction a été apportée et toutes les commandes en attente ont été finalisées avec succès.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Le 27/03/2025 à 12h25

Nous rencontrons un incident sur certaines commandes mobiles (activation, changement de sim ou d'option, ...) qui peuvent prendre du temps à se finaliser.

À noter que les nouvelles commandes passées ces dernières minutes ne sont plus impactées. Nous concentrons nos efforts sur les commandes en attente afin qu'elles se finalisent correctement.

Nos équipes internes investiguent et nous reviendrons vers vous rapidement.

Nous vous tiendrons informés dès que possible.

Le 26/03/2025 à 14h05

Nos équipes ont déployé le correctif pour corriger les problèmes rencontrés sur le mobile avancé.

Si toutefois vous rencontriez encore des soucis, nous vous invitons à désactiver/réactiver l'option.

Le 26/03/2025 à 13h40

Nos équipes travaillent toujours sur la résolution de l'incident.

Nous vous tiendrons informés lorsque le correctif sera déployé.

Le 26/03/2025 à 10h40

Nous signalons un incident lors de l'activation de l'option mobile avancée, les lignes sont injoignables.

Nos équipes sont mobilisées, nous vous tiendrons informés.