Certains systèmes rencontrent des problèmes

Incidents antérieurs

mardi 2 septembre 2025

Liens d'accès - 4G/5G Incident liens 4G Orange et téléphonie hébergée

Le 02/09/2025 à 12h49

Suite à un incident survenu chez l’opérateur transitaire Orange, nous avons rencontré une coupure impactant les liens 4G Orange, ainsi que les clients utilisant la téléphonie Sewan transitant par des liens d’accès Orange hors Sewan.

Nous avons observé des perturbations sur notre téléphonie hébergée ainsi qu’une déconnexion des liens 4G Orange aux alentours de midi, pendant environ une dizaine de minutes.

L’incident est désormais résolu, mais nous restons vigilants en cas de récidive.

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Bouygues département des Hauts-de-Seine (92)

Le 02/09/2025 ç 15h55

L'opérateur nous informe que le défaut a été localisé sur le réseau de leur partenaire.

Leurs équipes sont mobilisées afin d'intervenir sur le site impacté.


Le 02/09/2025 à 11h35

Nous vous informons qu’un incident générique a été constaté sur les liens d’accès FTTH Bouygues dans le département des Hauts-de-Seine (92).

Une investigation a été ouverte auprès de l’opérateur afin d’identifier la cause et de mettre en œuvre les actions nécessaires au rétablissement des services.

Nous vous tiendrons informés des prochaines évolutions dès réception des éléments de l’opérateur.

lundi 1 septembre 2025

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH SFR/Bouygues et FTTO Covage - département de l'Essonne (91)

Le 02/09/2025 à 08h05,

L'opérateur nous informe avoir procédé à la finalisation des soudures le 01/09/2025 à 20h15, et confirme le rétablissement des services ainsi que la clôture de l'incident.

En cas de dysfonctionnement persistant, nous vous invitons à redémarrer vos équipements. Si le problème subsiste, n’hésitez pas à revenir vers nos services.

Le dossier sera automatiquement clôturé après une période de mise sous surveillance, afin de garantir la stabilité des services.


Le 01/09/2025 à 17h05

L'opérateur nous informe avoir débuté les opérations de soudure, en priorisant le tube contenant les fibres ayant le plus fort impact sur les services.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution des travaux.


Le 01/09/2025 à 14h23

L'opérateur nous informe qu’un câble a été sectionné au niveau du TE2-PT-73962.

Leurs équipes sont actuellement présentes sur site, équipées du matériel nécessaire pour procéder aux réparations, incluant le tirage d’une nouvelle portion de câble.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution des travaux.


Le 01/09/2025 à 13h35

Un incident sur le réseau FTTH des opérateurs SFR et Bouygues et le réseau FTTO Covage affecte certains clients du département de l'Essonne (91)

Des investigations sont en cours par les équipes opérateurs, nous vous tiendrons informés.

Liens d'accès Incident monitoring

02/09/2025 à 16h50

Les investigations se poursuivre auprès de nos services en internes

01/09/2025 à 12h00

Nous vous informons qu’un incident impactant le monitoring de nos liens d’accès est actuellement en cours.

Cet incident n’a aucun impact sur vos liens, qui restent pleinement opérationnels.

Nos équipes sont mobilisées et poursuivent les investigations afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution.

Téléphonie mobile Incident provisioning et réinitialisation de forfaits mobiles Orange

Le 02/09/2025 à 10h00

L'opérateur Orange confirme que la situation est redevenue normale depuis hier à 23h10, suite aux opérations techniques menées par leurs équipes.

L'incident est terminé.


Le 01/09/2025 à 16h40

Le traitement des commandes bloquées ces derniers jours est à présent achevé. Celles du jour demeurent toutefois en cours de déblocage, avec un retour à la normale estimé d’ici la fin de journée.

Les équipes Orange restent mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informés dès rétablissement complet.


Le 01/09/2025 à 11h45

La chaine de provisionning est de nouveau opérationnelle, le rattrapage des commandes bloquées ainsi que la réinitialisation des forfaits sont actuellement en cours.

Dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.


Le 01/09/2025 à 10h10

Nous signalons un incident impactant le provisioning des lignes mobiles Orange. Certaines opérations de gestion (activations, modifications) sont perturbées.

De plus, les remises à zéro des forfaits sont également en cours de rattrapage.

Les équipes de l'opérateur Orange sont mobilisées pour restaurer les services au plus vite.

Nous vous tiendrons informés.

Liens d'accès - FTTO Incident Fibre Colt - National

Le 01/09/2025 à 10h09

Un incident sur une des collectes Fibre de l'opérateur Colt a impacté certains liens au niveau national ce matin aux alentours de 09h00.

Des investigations effectuées par nos équipes techniques auprès de l'opérateur ont permis de rétablir le service depuis quelques minutes.

dimanche 31 août 2025

Aucun incident signalé

samedi 30 août 2025

Aucun incident signalé

vendredi 29 août 2025

Liens d'accès - FTTO Incident FTTO Covage - plusieurs départements

Le 29/08/2025 à 11h30

Nous observons un rétablissement des services depuis 11h15.

Nous attendons la confirmation des actions de l'opérateur.


Le 29/08/2025 à 10h30

Nous poursuivons les échanges avec Covage.

Une collecte est tombée. Le mainteneur a été déclenché pour intervenir sur le site.


Le 29/08/2025 à 9h10

Un incident FTTO de l'opérateur Covage affecte de nombreux liens dans plusieurs départements depuis cette nuit à 01h23.

Nous vous tenons informés.

jeudi 28 août 2025

Aucun incident signalé

mercredi 27 août 2025

Aucun incident signalé

mardi 26 août 2025

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Kosc - département de la Seine-Saint-Denis (93)

02/09/2025 à 16h00

L'opérateur nous informe qu'ENEDIS a donné son accord aux intervenants afin d'accéder au site sinistré, un local dans lequel 24 câbles haute tension ont brûlé.

La conduite d'activité a choisi de procéder au remplacement du câble de 720FO qui est actuellement impacté.

Les travaux de rétablissement ont une durée estimée de 5 jours minimum. Ils seront peut-être amenés à être étendus selon l'ampleur des travaux nécessaires au remplacement complet du câble.

Nous vous apporterons donc une prochaine mise à jour lorsque la conduite d'activités nous aura mis à disposition des informations supplémentaires.


02/09/2025 à 08h29,

Nous vous informons que l'incident générique est toujours en cours sur le site 93001FLA, impactant plusieurs accès FTTH.

À ce jour, les liens entre le NRO et les PM restent coupés, suite à un impact sur des câbles haute tension EDF. Les solutions de contournement actuellement disponibles ne permettent pas de rétablir l’ensemble des services.

L’Opérateur d’Infrastructure (OI) nous indique étudier plusieurs pistes pour accélérer le rétablissement :

Obtention de l’accord d’ENEDIS pour accéder à la galerie où se trouve le câble optique multipaires endommagé, en vue de son remplacement.

Étude de migration de clients vers d’autres câbles en retirant des câbles cuivre, afin de libérer un passage pour un nouveau câble optique.

Mise en place d’un passage temporaire en aérien, permettant un rétablissement provisoire des services en attendant une solution définitive.

Une mise à jour de l’OI est attendue.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation prolongée, et restons mobilisés pour vous accompagner.


01/09/2025 à 14h09

Suite aux travaux réalisés ce week-end, le raccordement des câbles 2 x 288 FO a bien été terminé, permettant la remontée de la majorité des liaisons.

Concernant les câbles 2 x 144 FO, le tirage s’est achevé samedi à 6h30, suivi de soudures réalisées dimanche matin.

Ce matin, l’Opérateur d’Infrastructure (OI) poursuit ses vérifications, suite à la constatation de plusieurs PM qui ne remontent pas encore.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.


01/09/2025 à 9h29

L'opérateur nous informe que l'incident est toujours en cours de leur côté.

Une relance des équipes en charge du suivi a été effectuée afin d'obtenir une mise a jour de la situation.


Le 29/08/2025 à 16h45

Les travaux de soudure se poursuivent toujours. Depuis le début de l’après‑midi, ils ont permis de rétablir progressivement certains liens d’accès.


Le 29/08/2025 à 13h00

Point de situation à 11h30 (équipes terrain Orange) :

Raccordements :

  • Câble 720 FO n°1 : posé et raccordé. Vérification des liaisons en cours pour corriger, le cas échéant, les connexions non remontées.

  • Câble 288 FO n°1 : première boîte installée, seconde en cours de pose - démarrage des soudures imminent.

  • Câble 288 FO n°2 : phase de préparation - pose des boîtes en cours.

Tirage :

  • Câble 720 FO n°2 : tirage en cours - achèvement prévu aujourd’hui.

  • Câble 144 FO : tirage en cours - fin attendue dans la journée.

Dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.


Le 29/08/2025 à 09h15

Le premier câble est en cours de soudure, tandis que le second est quasiment entièrement tiré. Les équipes visent une remise en service partielle d’ici la fin de la matinée.

Le tirage du troisième câble s’achève et les soudures s’enchaîneront dans la foulée. Enfin, deux autres câbles sont encore en cours de tirage, avec une finalisation prévue dans aujourd'hui.

Ces échéances restent susceptibles d’évoluer en fonction des aléas du chantier.

Nous vous tiendrons informés.


Le 28/08/2025 à 16h30

À l’issue d’un point technique tenu à 15h, les équipes mobilisées indiquent que les opérations se déroulent conformément aux prévisions, sans nouvel aléa à signaler.

Les opérations de tirages de câbles se poursuivent toujours. À ce stade, aucune estimation de fin de travaux ne peut être communiquée.

Dès que nous aurons connaissance de nouveaux éléments, nous vous les communiquerons.


Le 28/08/2025 à 14h30

Un nouveau câble 720 FO a été tiré et raccordé avec succès. Le tirage d’un second câble 720 FO s’est achevé aux alentours de midi, avec un raccordement planifié d’ici demain.

Par ailleurs, le tirage de deux câbles 288 FO est actuellement en cours. Les travaux progressent à bon rythme et l’ensemble des équipes est pleinement mobilisé pour un rétablissement rapide des liaisons.

Les travaux progressent de façon satisfaisante, et l’ensemble des équipes est pleinement mobilisé pour rétablir les liaisons dans les meilleurs délais.


Le 28/08/2025 à 10h00

Après une nuit d’intervention, les équipes techniques ont installé les trois premiers câbles sur le contournement de 1900 m. Les premiers tests démarreront dans la matinée.


Le 27/08/2025 à 18h00

L'intervention opérateur est toujours en cours et les réparations progressent.

La fin du tirage d'un câble de 720 fibre optique est prévue en début de soirée.

Les équipes devraient pouvoir commencer les premières soudures en fin de soirée, en fonction des contraintes du terrain restant, les délais de rétablissement restent incertains.


Le 27/08/2025 à 15h00

L’opérateur nous informe que les équipes de l’Opérateur d’Infrastructure (OI) sont toujours en cours d’intervention.

De nouvelles difficultés ont été rencontrées sur le terrain, notamment en raison d’un possible écrasement de la chaussée. Des équipements supplémentaires (treuil, compresseur) sont nécessaires pour identifier et lever les points de blocage.

En parallèle, les équipes ont été renforcées, notamment sur les aspects Génie Civil.

À ce stade, le raccordement ne peut pas encore débuter.


Le 27/08/2025 à 8h20

Une intervention de l’Opérateur d’Infrastructure (OI) est en cours pour le reroutage des câbles impactés.

À ce stade, aucun délai de fin d’intervention n’a été communiqué.

Les opérateurs poursuivent leurs actions afin de rétablir les liens impactés dans les meilleurs délais.


Le 26/08/2025 à 17h08

Des coupures sur 24 câbles haute tension EDF ont été identifiées, impactant un certain nombre de liens NRO-PM sur la BLOM (Boucle Locale Optique Mutualisée) Orange.

Une étude est en cours pour un changement de parcours des câbles, et un potentiel nouveau tracé a été identifié pour le reroutage. Les préparatifs sont en cours.

Plusieurs câbles doivent être reroutés, dont un câble de transmission de 288 fibres optiques. Cette intervention pourrait prendre du temps, en fonction des différents aléas rencontrés.


Le 26/08/2025 à 15h31

L'opérateur nous informe que l'incident est localisé sur le réseau d'Orange.

Le NRO est actuellement inaccessible en raison d'une coupure de câble électrique et d’un risque d’électrocution sur site, empêchant toute intervention immédiate.

Les investigations se poursuivent, et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.


Le 26/08/2025 à 11h13

L'opérateur nous informe que l'incident est dû à une coupure franche sur un NRO situé dans la commune d'Aubervilliers.

La date prévisionnelle de rétablissement est actuellement fixée au 08/09/2025 à 18h00.

Nous avons relancé l'opérateur afin d'obtenir davantage d'informations sur le délai annoncé et avons demandé une réduction de ce délai dans la mesure du possible.

Nous vous tiendrons informés de toute évolution.


Le 26/08/2025 à 09h03

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Kosc affecte certains clients du département de la Seine-Saint-Denis (93)

Des investigations sont en cours par les équipes opérateurs, nous vous tiendrons informés.

lundi 25 août 2025

Aucun incident signalé

dimanche 24 août 2025

Aucun incident signalé

Sewan