Sewan Live

Aucun incident signalé

SVA Renvois vers des numéros non Sewan KO

30/04/2026 à 10h10

Une action corrective a été mise en place par nos équipes techniques. Le service est en cours de rétablissement progressif et devrait être pleinement opérationnel dans un délai d'environ 30 minutes.

Nos équipes restent mobilisées jusqu'au rétablissement total.

30/04/2026 à 09h15

Nous rencontrons un incident impactant les transferts d'appels vers des numéros n'appartenant pas à Sewan.

Nos équipes sont mobilisées et des investigations sont en cours, nous vous tenons informés.

Réseau - Matériel/Equipement Provisioning Sophia - HS

Le 29/04/2026 à 17h55

Le provisioning de nos équipements est entièrement revenu à la normal. Si un défaut persiste à votre niveau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de nos équipes support afin de débuter un traitement unitaire.

Le 29/04/2026 à 17h30

Suite aux actions de nos équipes ingénieries la situation se stabilise pour les équipements réseau.

Nous poursuivons les actions pour rétablire également le provisioning de nos équipements de VOIP dès que possible.

Le 29/04/2026 à 16h00

Le provisioning des équipements réseau et VOIP ne fonctionne plus depuis Sophia. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Myphoneboard Incident MonTableaudeBord et Doko

Le 29/04/26 à 17h00

L'accès à Doko est maintenant rétabli.

Nous vous invitons à contacter nos équipes technique dans le cas où vous rencontrez toujours des anomalies.

Le 29/04/26 à 16h35

Suite à des actions correctives, MonTableaudeBord est de nouveau accessible.

Nos équipes sont toujours mobilisées pour stabiliser les services Doko.

Le 29/04/26 à 16h00

Nous rencontrons un incident impactant l'accessibilité des services Doko et MonTableaudeBord.

Nos équipes sont mobilisées.

Liens d'accès - FTTO Incident FTTO et FTTH Orange - département de l'Aller (03)

Le 29/04/26 à 18h30

Suite à l'intervention de l'équipe de maintenance opérateur, nous constatons une remontée progressive des liens impactés depuis 18h05.

Le 29/04/2026 à 16h40

L'intervention de l'équipe technique Orange se poursuit toujours.

Dès que nous aurons connaissance de nouvelles informations, nous vous les communiquerons.

Le 29/04/2026 à 13h50

Un incident réseau FTTO et FTTH de l'opérateur Orange affecte certains clients du département de l'Aller (03) depuis 12h.

Un équipement est isolé du réseau, une équipe de maintenance Orange se rend sur le site impacté, nous vous tiendrons informés.

Sophia Incident Cloud

Le 30/04/2026 à 10h30

Nos équipes ont finalisé leur action sur l'ensemble des VMs impactées. Si un défaut persiste à votre niveau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de nos équipes support pour démarrer un traitement unitaire.

Le 29/04/2026 à 18h00

Les actions unitaires se poursuivent sur la flotte de VM impactées. Nos équipes restent mobilisées afin de stabiliser la situation.

Le 29/04/2026 à 15h28

Les interventions sur les VMs impactées sont toujours en cours. Pour le moment, le rétablissement des services nécessite une intervention manuelle puis un reboot des machines virtuelles concernées.

Une vérification en profondeur est nécessaire afin de ne laisser aucun effet de bord, un retour à la normal progressif est en constaté au fur et à mesure de nos actions.

Le 29/04/2026 à 14h25

La supervision des liens est de nouveau opérationnelle.

Le 29/04/2026 à 13h05

Les actions de nos équipes sur les VM se poursuivent.

Il reste des perturbations sur la supervision des liens d'accès.

Le 29/04/2026 à 12h03

Nos équipes techniques interviennent sur les VM encore impactées. Les services sont en cours de rétablissement progressif à mesure de l’avancement des actions.

Le 29/04/2026 à 10h19

Nous vous signalons rencontrer un dysfonctionnement Cloud impactant plusieurs services, entre eux l'interface Sophia.

Des investigations sont en cours, nous vous tenons informés.

En cas de difficulté pour accéder à l'interface Zendesk, nous vous invitons à ouvrir vos tickets par mail à l'adresse assistance.support@sewan.eu.

Liens d'accès - 4G/5G Perturbation de l’interconnexion Orange – Impacts 4G, FTTH et service VOIP passant par Orange

Le 28/04/2026 à 14h38

Une action corrective a été mise en place.

Nous gardons les services en surveillance.

Le 28/04/2026 à 09h30

Un nouvel événement a été relevé entre 08h55 et 09h10.

Des actions correctives vont être mises en place.

Le 28/04/2026 à 08h45

Une nouvelle occurrence a été signalée ce matin entre 08h05 et 08h20.

Une analyse approfondie est en cours par nos experts réseaux pour étudier les pistes d’optimisation de cette interconnexion spécifique.

Le 27/04/2026 à 15h04

L’incident était dû à un problème sur l’interconnexion avec Orange.

L’incident est désormais résolu.

Le 27/04/2026 à 11h07

Nous constatons des coupures de connexion sur certains liens 4G et FTTH depuis 10h43.

Ainsi qu'une perturbation sur les services transitant par Orange.

Les investigations sont en cours par nos équipes.

Aucun incident signalé

Incidents antérieurs

samedi 2 mai 2026

vendredi 1 mai 2026

jeudi 30 avril 2026

mercredi 29 avril 2026

mardi 28 avril 2026

lundi 27 avril 2026

dimanche 26 avril 2026

samedi 25 avril 2026

vendredi 24 avril 2026

jeudi 23 avril 2026