Tous les systèmes sont opérationnels

Incidents antérieurs

mercredi 2 avril 2025

Aucun incident signalé

mardi 1 avril 2025

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Orange - département du Tarn (81 - Gaillac)

Le 01/04/2025 à 17h50

Une équipe technique Orange a effectué une intervention sur un équipement de la commune de Gaillac, ce qui a entraîné une déconnexion d'une durée d'une heure vingt.

Cet incident est résolu.


Le 01/04/2025 à 15h35

Nous observons une reconnexion progressive des services depuis 14h50.


Le 01/04/2025 à 15h20

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Orange est signalé dans le département du Tarn (81- Gaillac) depuis 13h28.

Des investigations sont en cours, nous vous tiendrons informés.

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Orange - départements de la Dordogne (24)

Le 01/04/2025 à 18h00

Une équipe technique d'Orange est intervenue sur deux équipements de sont réseau, ce qui a entraîné une interruption des services en début d'après-midi.

Limeuil, Montignac-Lascaux, Mouleydier et Lamonzie-Montastruc figurent parmi les communes impactées.

L'incident est résolu depuis 15h01.


Le 01/04/2025 à 15h25

Nous observons une reconnexion progressive des services depuis 15h01.


Le 01/04/2025 à 14h45

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Orange est signalé dans les départements de la Dordogne (24) 13h35.

Des investigations sont en cours, nous vous tiendrons informés.

Contact Expérience Incident interface Contact Experience

Le 01/04/2025 à 15h12

Nous confirmons le retour à la normale du service.


Le 01/04/2025 à 14h20

Nous constatons des ralentissements sur l'interface Contact Experience.

Nos équipes sont mobilisées.

SD-WAN Affichage SDWAN sur Sophia GO

Le 01/04/2025 à 10h04

Nous confirmons le retour à la normale du service. L'affichage des SDWAN sur Sophia GO est à nouveau fonctionnel.


Le 01/04/2025 à 09h45

Nous rencontrons une anomalie d'affichage sur le module SDWAN de Sophia GO, nos équipes sont actuellement mobilisées.

Nous vous tiendrons informés.

lundi 31 mars 2025

Liens d'accès - FTTH Incident FTTH Orange - département de la Haute-Saône (70 - Lure)

Le 01/04/2025 à 10h15

Les informations initiales d'Orange concernant le rétablissement des services en fin de journée semblent inexactes.

Nous constatons un retour à la normale depuis 9h01.


Le 01/04/2025 à 09h55

Les équipes Orange doivent effectuer des travaux supplémentaires dans le NRO, ce qui prolonge le délai de rétablissement des services.

Une fin d'intervention est annoncée pour 20h.


Le 31/03/2025 à 09h30

Nous sommes toujours en attente d'un retour précis de la part d'Orange sur ce dossier, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.


Le 31/03/2025 à 17h55

Une équipe technique Orange intervient sur un équipement au sein d'un NRO de la commune de Lure (70).

Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous les communiquerons.


Le 31/03/2025 à 17h00

Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Orange affecte certains clients du département de la Haute-Saône (70 - Lure) depuis 15h42.

Des investigations sont en cours avant une intervention, nous vous tiendrons informés.

Module d'éligibilité Incident outil d'éligibilité (Orange)

Le 31/03/2025 à 17h05

Un correctif a été apporté, l'outil d'éligibilité permet désormais la sélection de liens d'accès FTTH Orange.


Le 31/03/2025 à 15h25

Des perturbations surviennent toujours avec l'opérateur Orange (FTTH) exclusivement.

Des actions correctives sont en cours, nous vous informerons dès que nous disposerons de davantage d'informations.


Le 31/03/2025 à 10h15

Nous vous informons d'un retour à la normale du service. L'outil d'éligibilité est fonctionnel.


Le 31/03/2025 à 09h15

Nous signalons des perturbations concernant l'outil d'éligibilité Sophia.

Les équipes sont mobilisées, nous vous tiendrons informés.

dimanche 30 mars 2025

Aucun incident signalé

samedi 29 mars 2025

Aucun incident signalé

vendredi 28 mars 2025

SD-WAN Incident SDWAN

Le 29/03/2025 à 9h15

Nous vous informons que l'incident est terminé. Si vous constatez encore un dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter notre support afin d'effectuer un traitement unitaire.


Le 28/03/2025 à 15h15

Retour à la normal progressif. Nos équipes restent mobilisées pour corriger les dernières box impactées.


Le 28/03/2025 à 9h46

Nous constatons une interruption de service sur certaines box SDWAN.

Nos équipes sont mobilisées.

jeudi 27 mars 2025

Commandes de services Incident sur les commandes mobiles

Le 27/03/2025 à 16h02

L’incident affectant certaines commandes mobiles (activation, changement de SIM, ajout d’options, etc.) est désormais résolu.

La correction a été apportée et toutes les commandes en attente ont été finalisées avec succès.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.


Le 27/03/2025 à 12h25

Nous rencontrons un incident sur certaines commandes mobiles (activation, changement de sim ou d'option, ...) qui peuvent prendre du temps à se finaliser.

À noter que les nouvelles commandes passées ces dernières minutes ne sont plus impactées. Nous concentrons nos efforts sur les commandes en attente afin qu'elles se finalisent correctement.

Nos équipes internes investiguent et nous reviendrons vers vous rapidement.

Nous vous tiendrons informés dès que possible.

mercredi 26 mars 2025

Téléphonie mobile avancée Incident Mobile Avancé

Le 26/03/2025 à 14h05

Nos équipes ont déployé le correctif pour corriger les problèmes rencontrés sur le mobile avancé.

Si toutefois vous rencontriez encore des soucis, nous vous invitons à désactiver/réactiver l'option.


Le 26/03/2025 à 13h40

Nos équipes travaillent toujours sur la résolution de l'incident.

Nous vous tiendrons informés lorsque le correctif sera déployé.


Le 26/03/2025 à 10h40

Nous signalons un incident lors de l'activation de l'option mobile avancée, les lignes sont injoignables.

Nos équipes sont mobilisées, nous vous tiendrons informés.

mardi 25 mars 2025

Aucun incident signalé

lundi 24 mars 2025

Aucun incident signalé

Sewan